Designing with institutions: How the design activity can contribute to structural change in public organisations

Een ontwerpende aanpak wordt steeds vaker ingezet binnen publieke organisaties om complexe vraagstukken aan te pakken, bijvoorbeeld bij het verbeteren van dienstverlening. Toch blijkt in de praktijk dat nieuwe oplossingen niet altijd de gewenste impact hebben. Ontwerpen sluiten regelmatig niet goed aan op bestaande regels, routines en structuren binnen een organisatie.

Dit project richt zich op de vraag hoe ontwerp beter kan omgaan met die bestaande instituties. Het team onderzoekt welke structuren verandering belemmeren, en welke juist bepalend zijn voor hoe een organisatie werkt — en dus meegenomen moeten worden in het ontwerpproces.

Hiervoor worden drie bestaande projecten geanalyseerd, waarbij wordt gekeken naar directe en indirecte effecten op gedrag en organisatie. Daarnaast wordt via ontwerpend onderzoek verkend hoe ontwerp zelf kan bijdragen aan verandering binnen organisaties.

Het project levert kennis, frameworks, tools en methoden op die ontwerpers helpen om structurele factoren beter te betrekken in hun werk. Zo draagt het bij aan een effectievere publieke ontwerppraktijk.

Er wordt €321.838,- als PPS-programmatoeslag ingezet.